بررسی تاثیراستفاده از تاکتیک های بازاریابی حسی بر تصمیم خرید مشتریان؛مطالعه موردی:فروشگاه شهروند بیهقی در شهر تهران

محیط بیش از حد رقابتی امروز، ایجاد یک ارتباط موثر و احساسی با مشتریان را ضروری می سازد.لذا بدست آوردن جایگاه مناسب در بین مصرف کنندگان از اهمیت بسزایی برخوردار است. از جمله مباحثی که اخیرا در حوزه ی بازاریابی مطرح شده است بحث بازاریابی حسی است. اگرچه در گذشته بیشتر محصولات تنها دو حس مصرف کننده یعنی بینایی و شنوایی را مورد آزمون قرار می دادند اما نوآوری در محصولات جدید تولیدکنندگان را به شتاب واداشت تا از دیگر ظرفیت های مشتری به درستی استفاده کنند. در این شیوه، حواس چندگانه فرد( چشایی، لامسه، بینایی، شنوایی، بویایی) درگیر می شوند لذا ماندگاری پیام بسیار بیشتر و موثرتر است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر استفاده از تاکتیک های بازاریابی حسی بر تصمیم خرید مشتریان بوده است. بدین منظور پرسشنامه ای حاوی 20 سوال در میان202 نفر از اعضای جامعه آماری تحقیق که شامل مشتریان فروشگاه شهروند بیهقی بودند توزیع گردید. نتایج تجزیه و تحلیل شاخصهای تحقیق نشان داد که هر پنج فرضیه اصلی تحقیق که به بررسی تأثیر هر یک از حواس پنجگانه : بینایی ، شنوایی ، لامسه، بویایی و چشایی بر تصمیم خرید مشتریان می پرداختند مورد تأیید قرار گرفته و بدین ترتیب فرضیه اهم این تحقیق که تأثیر استفاده از تاکتیک های بازاریابی حسی بر تصمیم خرید مشتریان بود نیز تأیید گردید. همچنین تاکتیک بازاریابی بینایی بیشترین تأثیر را بر تصمیم خرید مشتریان داشته و پس از آن به ترتیب حواس چشایی، شنوایی، لامسه و بویایی در رتبه های بعدی اهمیت قرار دارند.